お客さま情報管理システム ・お客さまコール情報の時系列管理（ＣＲＭ） ・コンタクト履歴を活用したマーケティング 全通話録音システム ・電話募集の実施拡大、クレーム発生時の保全 ・コール応対品質の向上 書類受渡システム（自社開発） ・保険会社への提出書類紛失、混入の防止 書類電子ファイルシステム ・書類保管費用の低減化とデータ保全

専門スタッフによる お客さま対応 専門教育を受けたスタッフが、お客さまからのお問合せに迅速に対応し、お客さま満足度を高めます。 （月～金：9時～20時　土：9時～17時　日・祝日休） ※将来的に日・祝日も営業開始予定 コールユニット インバウンドコールの放棄率（切断率）を限りなく抑えるようSVがコールユニットを運営管理し、最適な人員配置と対策を講じます。 情報セキュリティ PDCAサイクルを活用し、情報セキュリティ体制の構築（ISMS認証取得済）と高品質な業務遂行を実現します。 各種作業代行 コール対応のみならず、募集行為に該当しない封入・封緘・発送作業等においても、スケールメリットを発揮し、他社アウトソーサーと遜色のないコストパフォーマンスを実現します。 保険料給与引去データ作成 生損保問わず引去りデータを一元化して提供します。

管理体制

• 現在コールスタッフ６名に対して最低１名の管理者を配置。お客さまからのご質問、ご意見時におけるアテンド等を実施
• 送付物、契約検索についてはヒューマンエラー防止のため上位権限者にて２重のチェック体制を構築

教育体制

• コール対応基礎能力確保のため外部から講師を招いて年２回の講習、各保険会社の保険商品知識向上のため随時、研修・社内試験を実施