よくあるご質問
共通
- 保険金などの請求をしたい場合、どこに連絡すればいいですか？
- 営業時間を教えてください。
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平日：9：00～19：00 土曜：9：00～18：00
年末年始、日曜祝日休み
- 契約者以外でも変更手続きはできますか？
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ご契約者様からのご連絡が必要となります。
- 給与控除以外の方法で保険料をお支払いできますか？
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団体(集団)割引を適用した商品では、原則給与控除となります。
なお、退職後は口座振替での継続が可能です。（一部商品を除く）
- 保険証券をなくしてしまいました。再発行はできますか？
- 出向により単身赴任になりました。住所変更は必要ですか？
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ご家族様がご自宅にいらっしゃるようでしたら変更は不要でございます。
- 期中で退職となります。
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個別にご案内いたしますので、総務様またはJALUX保険サービスからのご案内をお待ちください。
- 期中で休職となります。
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個別にご案内いたしますので、総務様またはJALUX保険サービスからのご案内をお待ちください。
- 期中で定年再雇用となります。
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個別にご案内いたしますので、総務様またはJALUX保険サービスからのご案内をお待ちください。
団体保険
- 退職後の契約はどうなりますか？
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ご定年後の退職と、ご定年前の退職で継続できる保険が異なります。
詳細はこちらをご確認ください。
- 加入内容を確認したい。
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WEB加入者票をご確認ください。
- 募集スケジュールと保障開始日時を確認したい。
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こちらをご確認ください。
- 年末調整の生命保険料控除の対象になりますか？
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グループ生命：一般生命保険料控除対象
医療保険、がん保険、介護サポート保険、長期収入サポート保険：介護医療保険料控除対象
※2024年10月現在（所得税法第76条）
- 家族は加入できますか？
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加入範囲はこちらをご確認ください。
- 保険期間中に補償(保障)内容の変更をすることはできますか？（一斉募集期間中を除く）
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減口・脱退はできません。詳細はこちらをご確認ください。
- 再雇用時の手続きを確認したい。
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再雇用時はのご契約内容が自動継続となります。本人によるお手続きは必要ありません。
※長期収入サポート保険と親の介護休業プランは満60歳を迎えた月の末日で脱退となります。
- 保険金受取人の変更は可能ですか？
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ガイドブック記載の保険金・給付金の受取人通りです。受取人の変更は不可です。
- 社員本人が死亡した場合、家族の保険はどうなりますか？
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脱退・解約となります。
※医療保険は契約者変更し、個人扱として継続可能です。
- グループ生命の契約者配当金はいつ支払われますか？
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剰余金がある場合、毎年7月の給与で還付されます。
- 終身医療保険と定期医療保険の違いは何ですか？
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終身医療保険は、一生涯保障が続き、保険料は加入した時のまま上がりません。
定期医療保険は、80歳までの保障ですが、シンプルな保障でスケールメリットが活かされた割安な保険料でご加入いただけます。
- 住所変更の手続きをしたい。
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終身医療保険＜スマート・ケアⅢ型＞/《スマート・ケア》にご加入の方のみ通知いただく必要があります。
フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご依頼ください。フリーダイヤル 0120-25-8400
- 改姓の手続きをしたい。
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フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご依頼ください。
フリーダイヤル 0120-25-8400
- 加入者票のログイン方法が分かりません。
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＜初めて利用される場合＞
ユーザーID：グループ従業員番号
初期パスワード：生年月日（西暦8桁）
＜2回目以降の場合＞
ユーザーID：グループ従業員番号
パスワード：以前に設定されたもの
- 保険料の払込方法は選べますか？
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選択いただくことはできません。給与控除で月払となります。
- 過去にがんになったことがありますが加入できますか？
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告知内容に該当しない場合はお申込みいただくことが可能です。
- 申込している内容から変更ありませんが、手続は必要ですか？
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手続きは不要です。現在ご加入されている内容が継続されます。
- 傷害保険で新型コロナウイルス感染症は請求できますか？
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新型コロナウイルス感染症は2023年5月8日以降「5類感染症」となりましたので、支払い対象外となります。
自動車保険
- 一括で支払った保険料は解約するとどうなりますか？
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月割りで未経過分は返戻されます。
- 家族の所有している車でも団体扱い契約できますか？
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ご加入いただくことが可能です。ただし、契約者は社員本人となります。
※家族の範囲…同居のご親族様、配偶者様、別居の扶養親族様
- 他の損保会社（JA共済、全労済等を含む）からの切替加入はできますか？
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お切替が可能です。フリーダイヤルまたは見積り依頼フォームよりご依頼ください。
フリーダイヤル 0120-25-8400
- 通勤で使うことになりました。使用用途の変更手続きは必要ですか？
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年間を通じて月に15日以上使用される場合は、使用目的の変更が必要です。
- バイク（原動機付自転車、自家用二輪自動車）も団体扱自動車保険に加入できますか？
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ご加入いただくことが可能です。
- 車両入替の手続後に新しい保険証券が送られてきますか？
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保険証券は再発行されません。変更内容が記載された通知書が書面またはWEBにて発行されますので、保険期間中は保険証券とともに保管ください。
- 満期が近く、満期案内が届いています。 近日中に車両を買い替える予定があります。手続きについて教えてください。
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現在のご契約で車両入替の手続き後に、改めて更改のご案内をさせていただきます。
- 保険金を請求するかを相談中なのですが、等級の下がった継続申込書が届いているのはなぜですか？
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事故受付をした段階で等級が下がったもので作成されます。
保険を使用されない場合は、等級は下がりませんでので、ご安心ください。
- 中断証明書を紛失してしまいました。再発行してもらえますか？
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再発行が可能です。フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご依頼ください。
フリーダイヤル 0120-25-8400
- 子どもが就職や結婚等して別居になります。団体自動車保険では加入できなくなりますか？
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団体扱自動車保険では加入できなくなります。保険の満期まではご加入いただくことが可能です。
- 自動車保険は年末調整の保険料控除の対象になりますか?
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対象となりません。
- ロードサービスとJAFの違いについて教えてください。
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JALグループ団体扱自動保険で取扱いしている自動車保険については、すべてロードサービスが付帯されていますが、JAFのサービスは、保険契約車以外での車のトラブルでも対応することが可能です。
- 免許証の色が変わりました。手続きが必要でしょうか？
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更新後の契約から反映しますので、更新のご案内の際に変更ください。
- 変更手続きをしました。追加保険料はどのように支払いますか？
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追徴保険料は変更月の2か月後に給与控除されます。
- 変更手続きをしました。返還保険料はどのように返還されますか？
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返還保険料は指定口座に返還させていただきます。
- クレジットカード払いはできますか？
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団体扱自動車保険は給与控除のみとなります。
- 更新案内が届きましたが、車をすでに手放しました。
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解約の手続きを致しますので、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご依頼ください。
フリーダイヤル 0120-25-8400
- 更新案内が届きましたが、他社で加入することになりました。
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フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-25-8400
- 退職後の契約について
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団体扱自動車保険での継続が可能です。保険料は、年払いの口座振替に変更となります。
火災保険
- 地震保険のみの契約はできますか？
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地震保険のみの契約はできません。火災保険をご契約ください。
- 家財保険に付ける保険の目安はいくらですか？
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年齢や家族構成によって異なりますが、下表をご参考ください。
「グループ生命」:
こども特約・年金払特約付福祉団体定期保険-
「医療保険」
「終身医療保険」:
医療給付金付個人終身保険/終身医療保険（03）/入院保障保険（終身型 09）〈60日型〉/3大疾病保険料払込免除特則付医療治療保険(無解約払いもどし金型)(Ⅱ型・Ⅲ型)「定期医療保険」:
新医療保険〈120日型〉
【引受保険会社】
「グループ生命」:
アクサ生命保険株式会社(幹事会社)
「医療保険」:
アクサ生命保険株式会社
MCVP推進第2部
【照会先】法人ビジネス業務部
〒108-8020 東京都港区白金1-17-3
※このご案内は商品の概要を説明しています。ご契約の際には「重要事項説明書(契約概要・注意喚起情報・その他重要なお知らせ)」「ご契約のしおり・約款」を必ずご覧ください。
2024年11月 B24-201312
