保険代理店とは？
ケガ・病気・事故・災害など、人生には予期せぬトラブルがつきものです。そんなとき、人の生活を守ってくれるのが「保険」。保険には「生命保険」「損害保険」など様々なタイプの保険があります。そして保険会社も数多くありますので、一概に「保険」と言っても「どの保険に入ればいいのだろう？」と迷うこともよくあります。
そこで活躍するのが、私たち「保険代理店」です。各保険会社と委託契約を結ぶことで、多彩な保険商品の中から、お客さまの人生設計やライフステージに合わせて最適な保険を選び、ご提案しています。お客さまと保険会社の橋渡し役として、各種サポートをお届けするのが私たちの主な役割です。
JALUX保険サービスの多彩なサービス
私たちは「保険」を軸に多彩なサービスを展開。お客さまの特性やニーズに合わせた、柔軟かつきめ細やかなサポート体制を構築しています。「保険代理店の枠」に収まらない、当社の充実のサービス内容をご紹介します。
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Business1
ライフコンサルティング
お客さまの人生設計からお手伝いする「ライフコンサルティング」を行っています。結婚・出産・転職・定年・介護など人生の転機となる、ライフイベントに応じた保険の見直しや貯蓄計画などを組み合わせたプランニングを実施。人生単位でお客さまに伴走し続ける、手厚いサービスをご提供しています。
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Business2
コールセンター
保険に関するお問い合わせ対応や更新手続きなどを担う「コールセンター」も当社の特色。お客さまからのご相談に応じることはもちろん、契約内容の変更や満期更新のお問い合わせなど、ご相談内容によってはワンストップで完結できるのが強みです。大切にしているのはマニュアルに合わせた対応だけでなく、お客さまの状況や要望に合わせた温かな対応。当社の社風が色濃く反映されたサービスです。
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Business3
BPO
「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)」のサービスも当社の強みのひとつです。委託元保険代理店さまと共に、当社スタッフが多彩な手法でお客さまへのアプローチをサポートいたします。また、顧客管理システムや書類管理システムなどシステム面からのサポートも実施。高いサービス品質は委託元代理店さまからもご好評をいただいています。
Business Model
JALUX保険サービスのビジネスモデル
お客さまを始め、多くの方々と関わり合うことで「保険のトータルサポート」をご提供しています。
ポジションについて
JALUX保険サービスの、各ポジションについての紹介です。スタッフ同士が連携してチームワーク良く、効率的に業務を進めているのが当社の特長です。
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Position1
企画営業
法人のお客さまを中心に保険商品を提案します。提案して終わりではなく、契約後も継続してお付き合いが続くお客さまが多いので長期的な関係構築ができます。人生を伴走する頼れるパートナーとして、やりがいを実感することができるポジションです。
向いている人
- 人とコミュニケーションを取るのが好き方
- 誰かに頼られると頑張りたくなる方
- お客さまと長く深い関係構築がしたい方
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Position2
コールスタッフ
お客さまからの保険に関するお問い合わせへの対応が主な業務です。さまざまな相談が寄せられますので一つずつ対処していきましょう。お電話やメールでのご相談対応のほか、ご契約内容の変更や満期更新のお手続きなど事務処理も行います。ご相談受付から手続き完了までワンストップでご案内するサービスでお客さまに安心をお届けします。配属後は手厚い研修を行いますので、安心してスタートできる環境。日々着実に保険の知識が習得できるポジションです。
向いている人
- お客さまの相談を解決することに喜びを感じる方
- コミュニケーション力を養いながら事務の経験もしたい方
- 色々な経験をすることで成長したい方
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Position3
保険事務
主に、既存のお客さまのご契約の満期更新手続きに伴う事務処理やそれらに関連する事務を行うポジションです。契約満期を迎えるご契約の更新申込書作成や、お客さまからご返送のあった更新申込書のシステム登録など、事務まわりのあらゆる業務を行います。多くのお客さまへ数々の保険種目をご案内している当社ですが、チーム内で協力して業務を進められる体制を用意していますのでご安心ください。経験が浅い方でもじっくりステップアップが可能です。
向いている人
- コツコツと着実に業務を進めたい方
- 周囲と協力しながら業務を進めるのが得意な方
- 保険の知識をじっくり吸収したい方
